Returns Policy

Chính sách đổi trả hàng (ĐẶT HÀNG ONLINE)

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại website, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được đổi trả hàng:

Được đổi trả nếu sản phẩm chưa từng được sử dụng, còn nguyên tem, nguyên seal.
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên phụ kiện, quà tặng kèm đầy đủ theo hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi trả phải có giá trị tương đương (không hoàn tiền mặt, chỉ hoàn voucher mua sắm thời gian 6 tháng, nếu chênh lệch)
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Nhận hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng như rách vải, bong tróc, bể vỡ khi chưa sử dụng.
Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không dùng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng (kính tháo tem bảo vệ, mút nón có dấu hiệu sử dụng)
Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Tài Đạt.
Hàng bị lỗi trong quá trình sử dụng (trầy xước, va chạm, xé rách, làm rơi…)
Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
Hàng gửi trả không đóng gói đúng quy cách và xảy ra hư hỏng phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Tài Đạt.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính Tài Đạt, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.
Tài Đạt không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến chúng tôi.
Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi quý khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Tài Đạt (từ 9g30 – 19g) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc inbox message qua Zalo / Fanpage fb.com/probikervn. Nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động trả lời hoặc gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết cách thức cụ thể đổi hàng.

a. Thời gian được phép đổi trả hàng

Tại các khu vực có cửa hàng Tài Đạt: trong vòng 3 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.
Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 3 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao bọc hay hộp mà Tài Đạt gửi đến cho quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.
Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi tin nhắn Zalo / Facebook, email hoặc gọi cho Tài Đạt.
Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
Sau khi nhận hàng, Tài Đạt sẽ phản hồi cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết.

Tài Đạt mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

Chính sách đổi trả hàng (MUA TẠI CỬA HÀNG)

* Áp dụng cho sản phẩm mua trong 03 ngày đầu tiên

Sản phẩm áp dụng	Yêu cầu của khách hàng	Sản phẩm còn mới (nguyên mạc, tag, lớp bảo vệ kính, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện)	Lỗi do nhà sản xuất
Mũ bảo hiểm	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Găng tay	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Bó gối, kính, mặt nạ	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Bó gối, kính, mặt nạ	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Phụ kiện hỗ trợ (ga, bọc cần số, chà sên, bọc giày đi mưa, chai xịt sên, chải chà sên, móc khóa, móc số gẫy). Khăn đa năng, khăn ninja, khăn tattoo, khăn hicool	Đổi sang sản phẩm khác	Không áp dụng	Không áp dụng
	Trả hàng và lấy lại tiền	Không áp dụng	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Áo, quần, giày, áo mưa.	Đổi size khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ được đổi sản phẩm không bị lỗi
	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 48h Quá 48: phí 20%	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Camera hành trình	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Miễn phí trong 72h
Camera hành trình	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Phụ kiện camera hành trình	Đổi sang sản phẩm khác	Miễn phí trong 72h	Chỉ áp dụng nếu hết hàng
Phụ kiện camera hành trình	Trả hàng và lấy lại tiền	Trong 72h MIỄN PHÍ hoàn tiền thông qua voucher mua sắm Sau 72h phí 30% khi hoàn tiền mặt	Chỉ áp dụng nếu hết hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chưa từng được sử dụng, còn nguyên tem, nguyên seal.

Sản phẩm còn phụ kiện, quà tặng kèm đầy đủ theo hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm không có bất kì dấu hiệu sử dụng.

Tài Đạt xin phép từ chối nếu có dấu hiệu sản phẩm đã qua sử dụng.

ĐỔI TRẢ SAU 3 NGÀY KỂ TỪ NGÀY MUA HÀNG

Không giải quyết khiếu nại sau 03 ngày.

Không giải quyết khiếu nại nếu sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng.

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất quá 72 giờ hoặc đã sử dụng trong 72 giờ sẽ được bảo hành theo quy định.

LƯU Ý

- Không áp dụng cho những vấn đề theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: không vừa size (nếu khách đã thử và đo size trực tiếp tại cửa hàng), size chật (áp dụng theo đúng size chuẩn quốc tế), không thích, không hợp màu xe,...

- Khi khách yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, nếu giá tiền thấp hơn thì không được hoàn lại tiền thừa, quý khách vui lòng mua thêm sản phẩm khác để đủ tiền.

Special Offers

Categories

Our Brands